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The Forrester Customer-Obsessed Identity and Access Management Operating Model

CIAM によって企業の評判、売上、収益を向上させる方法について

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変化が激しく困難な時代においては、顧客中心主義によって優位性を生み出し、回復力を高めることができます。このことは特に、カスタマー・アイデンティティ・アクセス管理(CIAM)において当てはまります。

この Forrester Research の新しいレポートでは、調査結果に加え、セキュリティおよびリスク(S&R)担当者向けに Forrester の顧客中心の IAM 運用モデルを実装するためのガイダンスを提供します。内容は次のとおりです。

  • CIAM プロセスにおいてフリクションを軽減することが重要な理由
  • 1 つのカスタマーアイデンティティでロイヤルティを生み出すことの必要性
  • パンデミックによる自粛期間中に、収益性の高いターゲットに対して CIAM で A/B テストを行うことの重要性
  • 顧客中心の文化などを促進するために必要な主要要因

Forrester Research のこの無料のレポートを入手し、カスタマーアイデンティティ管理戦略の強化にお役立てください。*

* 英語のみでの提供となります