Información sobre COVID-19: preparación de Akamai

A fecha de abril de 2020

Actuación de Akamai

Debido a las continuas preocupaciones asociadas a la nueva enfermedad por coronavirus, COVID-19, Akamai quiere informar a clientes, proveedores y partners sobre las medidas que se han tomado para minimizar el riesgo de interrupción de nuestro negocio. Nuestros clientes pueden confiar en que Akamai seguirá proporcionando los mismos servicios fiables y de alta calidad en los que han confiado durante más de veinte años.

En Akamai, llevamos varias semanas controlando de forma activa la situación provocada por la COVID-19 en todo el mundo y hemos comunicado cualquier información relacionada a nuestros empleados. Un equipo de preparación ante pandemias compuesto por altos puestos de toda la empresa se reúne diariamente para evaluar las novedades, tomar decisiones y gestionar la planificación de la continuidad del negocio a medida que recibe nueva información. Para ello, se sirve de un grupo de trabajo interdisciplinario que supervisa y evalúa continuamente las últimas actualizaciones en materia de salud y economía, las normas y restricciones del Gobierno, y las repercusiones que todo esto puede tener sobre empleados y empresas.

Cada una de las decisiones que tomamos se basan en un mismo principio rector: hacer lo mejor para nuestros clientes, empleados, contratistas y proveedores, así como para las comunidades en las que operamos.

Continuidad de nuestro servicio y asistencia

Aunque hay ciertos entornos en los que es preferible recibir asistencia in situ, tenemos planes en marcha que permiten el funcionamiento remoto de Akamai Intelligent Edge Platform, en lo que se incluye la atención y asistencia al cliente. En los pocos sectores en los que se requiere una labor presencial, por ejemplo, en los centros de control de operaciones de red (NOCC), los centros de control de operaciones de transmisión (BOCC) o los centros de control de operaciones de seguridad (SOCC), se han puesto en marcha planes de contingencia. Además, disponemos de NOCC, BOCC y SOCC a nivel global ubicados en diferentes zonas del mundo.

Akamai Intelligent Edge Platform

El núcleo de las muchas ofertas de servicios de Akamai reside en Akamai Intelligent Edge Platform, una red superpuesta de distribución global con más de 270 000 servidores presentes en 4000 ubicaciones e instalados en más de 1500 redes de 136 países. Gracias a su diseño verdaderamente único, Akamai Intelligent Edge Platform es capaz de soportar fallos en una o varias ubicaciones.

Bienestar de los empleados y gestión del entorno laboral

Aunque la situación se mantiene sujeta a constantes cambios, hemos restringido todos los viajes de Akamai, excepto aquellos que sean de vital importancia. El programa de viajes de Akamai será igual o más restrictivo que los niveles de asesoramiento establecidos por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Los empleados podrán decidir en cualquier momento si desean participar o no en un viaje de negocios, independientemente de su ubicación o destino.

Akamai emplea sus soluciones de seguridad empresarial para permitir que sus empleados trabajen de forma remota. Además, nuestro equipo de TI ha realizado el trabajo necesario para respaldar esta situación en caso de que se alargue. A partir del 16 de abril, nuestros empleados de todo el mundo podrán trabajar de forma remota hasta el 15 de mayo, si así lo desean. Además, recomendamos a aquellos empleados que se encuentren en zonas de alto riesgo que trabajen de forma remota. El objetivo de cada uno de nuestros esfuerzos es proteger a nuestros empleados y ayudar a mitigar la propagación del virus.

Los empleados de Akamai pueden acceder a través de la intranet a todos nuestros recursos, políticas e información relacionados con la COVID-19. Además, hemos organizado un webinar en colaboración con uno de los hospitales más importantes de Boston para proporcionar información adicional sobre el coronavirus, el riesgo que presenta actualmente y otra información sobre prevención, como sugerencias para evitar el contacto social.

Hemos cancelado los eventos de Akamai previstos para los meses de marzo, abril, mayo y junio a nivel global, y seguiremos evaluando la idoneidad de asistir a futuros eventos o acoger los mismos. Al mismo tiempo, trabajamos activamente para ofrecer programas de eventos digitales adicionales a nuestros clientes y partners con el fin de minimizar la propagación del virus.

Supervisión continua

Nos encontramos ante una situación cambiante, pero seguimos vigilándola de manera diligente en tiempo real y comunicando cualquier novedad a todas las partes interesadas. Creemos que las estructuras y políticas que estamos poniendo en marcha nos permitirán seguir llevando una gestión eficaz y centrarnos en garantizar el cumplimiento de nuestro compromiso con nuestros clientes y la seguridad de nuestros empleados y comunidades.

Para obtener más información, consulte la sección de preguntas frecuentes de Akamai.