Charlie Philips

Vice-presidente sênior de serviços e suporte globais

Charlie Phillips é vice-presidente sênior da organização de serviços e suporte globais da Akamai. Nessa função, ele é responsável por Serviços profissionais, Suporte ao cliente, Gerenciamento de contas e Gerenciamento de produtos de serviços. Ele se reporta a Mani Sundaram.

Phillips ingressou na equipe de Serviços profissionais da Akamai em 2008, supervisionando o trabalho em alguns dos maiores clientes de mídia do mundo. Ele ajudou a desenvolver a organização de serviços profissionais em várias funções nos sete anos seguintes, gerenciando diferentes equipes funcionais em setores e regiões geográficas. Ele concentrou a organização em fornecer serviços diferenciados de classe mundial para os clientes da Akamai. Ele, então, assumiu a responsabilidade pela organização de Suporte ao cliente da Akamai, capacitando-a, em um período de três anos, para fornecer suporte com mais eficiência e melhorar a experiência de atendimento ao cliente.

Phillips iniciou sua carreira na Accenture (anteriormente conhecida como Andersen Consulting), passando oito anos em funções de consultoria e gerenciamento nos setores de saúde e seguros. Ele também trabalhou em várias startups de tecnologia nas funções de consultoria e gerenciamento de desenvolvimento de produtos.

Ele é bacharel em Economia pelo College of the Holy Cross em Worcester, Massachusetts.