Charlie Phillips

Charlie Philips

Senior Vice President, Global Services and Support

Charlie Phillips occupe la fonction de Senior Vice President de la division Global Services and Support d'Akamai. À ce poste, il est responsable des équipes Customer Success, Professional Services et Support Services.

Charlie Philips a rejoint l'équipe Professional Services d'Akamai en 2008, supervisant le travail pour certains des plus grands clients du secteur des médias au monde. Il a participé au développement du département Professional Services d'Akamai, où il a occupé plusieurs postes au cours des sept années qui ont suivi, en gérant différentes équipes fonctionnelles dans divers secteurs et régions. Il a concentré tous les efforts du département sur la prestation de services différenciés de premier ordre pour les clients d'Akamai. Il a ensuite assumé la direction du département Support client d'Akamai, qu'il a transformé pendant trois ans afin de fournir une assistance plus efficace et d'améliorer l'expérience de l'assistance client.

Charlie Philips a débuté sa carrière chez Accenture (anciennement Andersen Consulting), où il a occupé pendant huit ans des postes de conseil et de gestion dans les secteurs de la santé et des assurances. Il a également travaillé dans plusieurs start-ups spécialisées en technologie, à des postes de conseil et de gestion du développement de produits.

Il est titulaire d'une licence en économie de l'Université Holy Cross à Worcester, dans le Massachusetts.