Além do histórico de compras e registros de produtos, os dados de identidade do consumidor podem ser usados para aprimorar as experiências do cliente, a confiança e a fidelidade. O Akamai Identity Cloud leva você além dos dados demográficos para fornecer informações de preferência pessoal e inteligência segmentada sobre as interações com os clientes com sua marca. Relatórios robustos, psicográficos, propensão e modelos comportamentais permitem que você otimize as jornadas dos clientes e identifique os principais pontos de ativação.

insights do cliente

Tenha uma visão abrangente orientada por dados sobre seus clientes na Web, em dispositivos móveis e na Internet das coisas. Conheça as principais tendências, como dados demográficos, distribuição regional, comportamento ou preferências. Revele o que é importante, reconheça padrões e antecipe as necessidades do cliente para que você possa otimizar a experiência do cliente para obter benefícios mútuos.

Segmentos do cliente

Anexe segmentos predefinidos em cada registro de cliente. Os dados do segmento incluem setor de geração, frequência de uso social, detalhes geográficos, status de educação e emprego, áreas de interesse e nível de engajamento.

Registro e criação de perfis progressivos

Para melhorar a conversão e a satisfação do cliente, capture as informações de que você precisa para dar receber os visitantes em sua comunidade virtual e solicite informações adicionais durante seu relacionamento. Personalize quais campos de formulário são apresentados com base nas entradas anteriores e nos dados de perfil do cliente existentes.

Integrações de MarTech

Integre-se a todas as principais soluções de análise digital e da Web, sistemas de automação de marketing, provedores de e-mail e CMS, CDPs, MDMs, CRMs, ferramentas programáticas e plataformas de comércio e sociais.