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Customer Identity & Access Management (CIAM)

O CIAM (Customer Identity and Access Management, gerenciamento de identidade e acesso do cliente) permite que você crie perfis de clientes unificados e ricos em dados e que sejam altamente seguros e atendam aos requisitos de conformidade, além de fornecer insights poderosos para ajudá-lo a proporcionar experiências personalizadas aos clientes.

Casos de uso do CIAM

CIAM x IAM

O que é um CIAM

É um equívoco comum que a tecnologia para gerenciamento de identidades e acesso do cliente (CIAM) seja a mesma do tradicional gerenciamento de acesso a identidades (IAM).

O IAM tradicional foi projetado para limitar o acesso dos funcionários aos sistemas internos. Ele não pode fornecer informações sobre quem é o usuário. As plataformas de CIAM, por outro lado, foram projetadas para fornecer às empresas o máximo de valor em termos de dados do perfil do cliente.

As plataformas de CIAM oferecem para os clientes experiências perfeitas e sem complicações, para que tarefas como login, autenticação ou gerenciamento de preferências não afetem a atividade. Além disso, elas atendem à necessidade crítica de proteger dados pessoais em redes públicas, além de permitir que empresas globais obedeçam a diversas regulamentações de privacidade que mudam com frequência.

Leia “Por que o IAM tradicional não deve ser usado para clientes”

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