Charlie Phillips

Charlie Phillips

Vicepresidente sénior de Asistencia y Servicios Globales

Charlie Phillips es vicepresidente sénior de la Organización de Servicios Globales de Akamai. En este puesto, es responsable del éxito de los clientes, los servicios profesionales y los servicios de asistencia.

Phillips se incorporó al equipo de Servicios Profesionales de Akamai en 2008, cuando asumió la responsabilidad de supervisar actividades para uno de los mayores clientes de servicios multimedia del mundo. Ayudó a evolucionar el departamento de servicios profesionales de Akamai en una variedad de funciones durante los próximos siete años, con la gestión de diferentes equipos funcionales entre sectores y zonas geográficas. Enfocó las prioridades de la organización centrándose en proporcionar un servicio de primera clase que marcara la diferencia para los clientes de Akamai. Más tarde, comenzó a encargarse de la división de Atención al Cliente de Akamai, donde en el curso de tres años, transformó todo el sistema para ofrecer una experiencia optimizada más eficaz.

Phillips comenzó su carrera en Accenture (anteriormente conocida como Andersen Consulting) y pasó ocho años desempeñando funciones de consultoría y gestión en los sectores de los seguros y la atención sanitaria. También ha trabajado en varias startups tecnológicas, en las áreas de la consultoría y la gestión del desarrollo de productos.

Tiene una licenciatura en Economía por el College of the Holy Cross, en Worcester, Massachusetts.