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Modernizar a saúde? Isso está mais para construir um avião em pleno voo

Written by

Bridget Meuse

September 17, 2021

Bridget Meuse is a senior industry marketing analyst for Akamai. She focuses on three industries: Environmental Sustainability, Healthcare, and the Public Sector, where she identifies key trends, tells data-driven stories, and helps bring Akamai solutions to life for customers.

 

Qualquer pessoa que trabalhe no mundo dos negócios provavelmente conhece a frase "construir um avião em pleno voo". E depois da loucura dos últimos 18 meses, tenho certeza de que a maioria de nós está intimamente familiarizada com essa expressão.  

Desde romper as normas tradicionais de trabalho até acelerar dois anos de transformação digital em dois meses, não é impossível dizer que nenhuma pessoa ou setor foi intocado pela pandemia. 

Nós nos tornamos pilotos e engenheiros da noite para o dia.   

E enquanto a pandemia forçou essa mentalidade de "se adaptar ou morrer" em todos os setores, poucos foram tão profundamente afetados quanto o da saúde. As entidades de saúde não estavam apenas construindo o avião durante o voo, mas também mudando os padrões de voo, usando aeroportos diferentes e treinando novos funcionários no ar. As empresas de saúde descobriram como capacitar uma força de trabalho remota, fornecer atendimento virtual e começar a desenvolver uma vacina, tudo em questão de semanas. 

Comemorando alguns saltos gigantes na modernização da saúde

Vamos tomar um momento para comemorar este grande avanço para a saúde. O setor pegou anos de bloqueios regulatórios, dívidas técnicas e ceticismo e os transformou em continuidade de cuidados para bilhões de pessoas.  

Uma transformação da área de saúde como essa geralmente leva anos. Muitos anos. 

Essa evolução não teria sido possível sem a internet. Visitas de telemedicina, registros eletrônicos de saúde (EHRs), dispositivos vestíveis conectados, melhores práticas de compartilhamento de dados intelectuais e até mesmo inteligência artificial tornaram possível a continuação do cuidado, quando há 20 anos o mundo teria parado imediatamente.  

E, embora nenhuma solução rápida e suja seja perfeita (como muitos pacientes, pesquisadores e funcionários de saúde diriam rapidamente), os pacientes ainda eram atendidos, vacinas e medicamentos ainda eram desenvolvidos e os prêmios de seguro ainda eram cobrados e pagos. Isso é algo para se orgulhar. 

O setor de saúde elevou o nível; não há retorno

Tanto a equipe quanto os pacientes esperam experiências online enriquecidas e seguras que simplificam e melhoram suas vidas diárias, incluindo  

  • Portais online ou telemedicina que conectam médicos e pacientes para atendimento médico conveniente de qualquer lugar, a qualquer hora

  • Acesso remoto a informações vitais de que a equipe e os parceiros de negócios precisam para realizar seus trabalhos, não importa onde estejam

  • Conexão segura e proteção contra websites de phishing ou ransomware para, em última instância, proteger os dados do paciente e a propriedade intelectual

O que vem a seguir? Equilíbrio entre inovação e risco em saúde

À medida que as entidades de saúde evoluem digitalmente, também evoluem seus riscos. De acordo com um relatório do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA, a saúde sofreu um aumento de 50% nos ataques cibernéticos desde o início da pandemia, o que tornou o setor mais caro na hora de resistir a um ataque a 7,13 milhões de dólares por incidente, de acordo com pesquisa da IBM. Os provedores de saúde, em particular, são alvos atraentes porque os EHRs podem custar 1.000 dólares cada na dark web, em comparação com as informações de cartão de crédito por aproximadamente 110 dólares e os números da Previdência Social por apenas 1 dólar cada. Esse mesmo relatório da IBM afirma que a ameaça mais comum era o ransomware, seguido pelo roubo de dados e acesso ao servidor. 

E esses não são os únicos desafios que os provedores de saúde, provedores de seguros, empresas farmacêuticas e fabricantes de dispositivos médicos devem enfrentar. Enquanto os cibercriminosos se escondem em segundo plano, há uma pressão crescente para tornar permanentes as mudanças digitais de conserto rápido, trazendo a saúde para o século 21. Por exemplo, um portal tepidamente responsivo antes aceito ou uma rede de hospital ligeiramente protegida agora é um fator-chave para ineficiências operacionais e custos e pode apresentar uma série de riscos. 

Isso coloca as entidades de saúde em uma situação desafiadora. Eles devem fazer seus avanços recentes de modernização para continuidade operacional e digitalização de saúde moderna permanentes, enquanto aprimoram as medidas de segurança cibernética para proteger alvos fáceis e valiosos (EHRs, IPs e informações de membros). 

A Akamai está nos bastidores, ajudando organizações de saúde a oferecer experiências digitais excepcionais 

Para prestadores de serviços de saúde. . .

Mudar para a nuvem permite a flexibilidade, acessibilidade e velocidade exigidas dos provedores de saúde modernos. Ao mudar sua infraestrutura para o Akamai Edge, os provedores de saúde aliviam os sistemas internos, aumentam a proteção contra dispositivos médicos inseguros (pense em BYOD) e fornecem essa camada extra de segurança de outros parceiros externos (parceiros de faturamento, sistemas HVAC, provedores de e-mail, etc.). A Akamai permite apenas as pessoas certas em sua rede, a fim de proteger as informações valiosas de seus pacientes e apoiar a continuidade do tratamento. 

Para pagadores de seguro saúde. . .

Quando os pagadores transferem sua infraestrutura para o Akamai Edge e movem experiências para APIs, eles ganham flexibilidade, gerenciamento de custos, proteção contra ameaças e uma experiência otimizada e segura, não apenas para membros, mas também para funcionários. 

Para empresas farmacêuticas e de dispositivos médicos. . .

As empresas farmacêuticas muitas vezes se deparam com desafios semelhantes aos dos provedores de saúde e das seguradoras, uma vez que também possuem dados confidenciais do usuário e propriedade intelectual ou dados do usuário que são essenciais para proteção. Em um setor tão isolado, a Akamai ajudou a proteger os sistemas e a equipe das empresas farmacêuticas, mantendo a noção de "verificar e confiar", que é sinônimo da arquitetura SASE. 

A arma não tão secreta da saúde

Todos os dias, bilhões de pessoas acessam a Internet para encontrar mais, tentar mais e fazer mais. A Akamai ajuda a tornar isso possível. 

Os prestadores de cuidados de saúde estão construindo seu plano de cuidados do século 21 e a Akamai tem a honra de ajudar a inaugurar esta nova era de cuidados de saúde online com formas inovadoras de apoiar o tratamento de pacientes e fornecer resultados de saúde bem-sucedidos em qualquer lugar, a qualquer hora. 

Leia mais sobre como a Akamai pode ajudar a potencializar e proteger a modernização da saúde para sua organização. 



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Bridget Meuse

September 17, 2021

Bridget Meuse is a senior industry marketing analyst for Akamai. She focuses on three industries: Environmental Sustainability, Healthcare, and the Public Sector, where she identifies key trends, tells data-driven stories, and helps bring Akamai solutions to life for customers.