Wagner eCommerce Group

O Wagner eCommerce Group oferece as principais plataformas de comércio eletrônico utilizadas por seis marcas bem estabelecidas em uma variedade de produtos e segmentos, como acampamento, prática de exercícios e saúde, piscinas, eletrodomésticos e eletrônicos e lojas de varejo. Com o objetivo de se classificar entre os três principais em cada categoria de negócios na Europa, o grupo assumiu a missão de melhorar o mundo do comércio eletrônico. Como uma empresa de médio porte, ela se beneficia muito ao aproveitar uma variedade de soluções da Akamai.

Como "lar de especialistas", o Wagner eCommerce Group combina conhecimento online abrangente, uma infraestrutura avançada e conhecimento de processos líderes para conduzir negócios online de forma eficaz na Alemanha, Áustria e Suíça. Quando se trata de ser uma força motriz bem-sucedida para as empresas no varejo digital, o grupo entende a importância da disponibilidade e do desempenho do website. Esses fatores críticos ajudam a proporcionar uma experiência de compra positiva e satisfação do cliente para os milhões de pessoas que visitam seus sites todos os anos, visitas que, em última análise, se traduzem em conversões e receita.

Sabendo que os ataques cibernéticos podem prejudicar até mesmo websites sofisticados, o grupo usou o firewall de aplicativos da Web (WAF) de um provedor especializado em cibersegurança. Essa solução se mostrou desnecessariamente complexa e demorada de configurar, sobrecarregando os recursos de segurança. Para complicar as coisas, o provedor de hospedagem da empresa não tinha a largura de banda necessária para atenuar ataques de DDoS.

Além disso, o Wagner eCommerce Group enfrentou problemas de desempenho, e era difícil de dimensionar sob demanda durante momentos críticos, como a Black Friday. De acordo com Michél Gericke, chefe de infraestrutura de TI do Wagner eCommerce Group, "nossos clientes devem poder acessar nossas lojas online o tempo todo e desfrutar de uma experiência rápida, intuitiva e moderna. Se não conseguirem acessar nossas lojas, perderemos a receita e a confiança deles."

Quando um criminoso ameaçou iniciar um ataque de DDoS caso a empresa não o pagasse uma quantia, o grupo procurou um provedor de soluções que pudesse atender a uma gama mais ampla de necessidades.

A Akamai provou ser o parceiro que o Wagner eCommerce Group procurava. O grupo optou pelo App & API Protector e pelo Edge DNS para lidar com a prioridade imediata de proteger seus ativos da Web contra ataques de DDoS e outras ameaças. 

"Somos uma equipe de TI enxuta com uma demanda ampla e precisamos de soluções fáceis de configurar e gerenciar. Conseguimos isso com a Akamai por meio de uma simples migração", ele continua.

A amplitude de serviços da Akamai foi um benefício adicional, e a empresa também aproveitou os serviços de CDN (Rede de Entrega de Conteúdo) da Akamai. "Como uma empresa de comércio eletrônico, a baixa latência é essencial quando se trata da experiência de compra dos nossos clientes. Como a Akamai conseguiu entregar nosso conteúdo de website mais rapidamente do que nosso provedor de hospedagem, aproveitamos esse recurso", explica Gericke.

Inspirado a reforçar a segurança interna junto com a externa, o Wagner eCommerce Group tentou implementar a autenticação multifator para todos os funcionários. O objetivo era proteger a VPN por meio de um token físico, mas o gateway de Internet não tinha suporte para o YubiKey.

Gericke descobriu que sua equipe teria que criar uma solução alternativa ou encontrar outra solução de VPN. No entanto, ele reconsiderou ao pensar sobre a estratégia certa de longo prazo.

"A abordagem arquitetônica Zero Trust é infalível. E a Akamai fornece um cliente Zero Trust que encaminha nossos funcionários de forma segura e direta para nossa infraestrutura de back-end. Dessa forma, a Akamai nos permite alcançar um equilíbrio fundamental de altos níveis de segurança com facilidade de uso."

Como as imagens desempenham um papel essencial na experiência de compra online e no caminho de compra do consumidor, o grupo tem o compromisso de se manter atualizado sobre os padrões mais recentes de conteúdo de mídia. Quando precisou evoluir suas 3 a 10 fotos para cada um de seus mais de 230.000 produtos para um novo formato, a empresa recorreu à Akamai. 

Com o Akamai Image & Video Manager, o Wagner eCommerce Group evitou a necessidade de reconfigurar seu back-end ou desenvolver seu próprio conversor de imagens. "Com o Image Manager, conseguimos atualizar para o padrão atual de uma só vez sem muito esforço da nossa parte. Em cerca de uma hora, concluímos a conversão de quase 1.000.000 de imagens sem comprometer os recursos do desenvolvedor", continua Gericke.

Ao aproveitar os produtos da Akamai para garantir que suas propriedades da Web estejam disponíveis e protegidas, o Wagner eCommerce Group reduz a pressão sobre sua infraestrutura e libera os funcionários para que foquem em outras tarefas. Na verdade, Gericke acredita que a empresa não poderia ter crescido como cresceu sem ter confiado nas ofertas da Akamai. "Podemos redirecionar o foco dos nossos desenvolvedores para projetos que geram valor para nossos negócios e clientes. É muito melhor utilizar o tempo e talento deles dessa forma do que fazê-los desenvolver um conversor de imagens ou configurar os nossos servidores para lidar com mais tráfego no site."

Ainda nesse sentido, Gericke fala sobre o valor de confiar nas soluções da Akamai para impulsionar o Wagner eCommerce Group para o futuro. "Queremos ser um fornecedor de comércio eletrônico de elite em nossa região. Além de nos concentrarmos na evolução de nossas competências em eCommerce e logística, podemos aproveitar o profundo portfólio da Akamai, conforme necessário", conclui.

Como uma das principais empresas de comércio eletrônico, o Wagner eCommerce Group opera seis marcas líderes com diferentes especializações. Nossa fórmula para o sucesso: em todas as áreas, trabalhamos com especialistas que têm conhecimento qualificado e uma verdadeira paixão pelo que fazem, e trabalhamos todos os dias com muita motivação e espírito positivo para tornar o mundo do comércio eletrônico melhor, passo a passo. Saiba mais em wagner-ecommerce.group ou no Xing.