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RUM(Real User Monitoring)

새로운 기술과 초고속 광대역 접속으로 풍성해지고 디바이스와 네트워크의 다양성으로 더욱 복잡해진 디지털 환경에서 의미 있는 온라인 경험을 제공하는 것은 날이 갈수록 어려운 일이 되어가고 있습니다. 해답은 무엇일까요? 사용하는 디바이스, 브라우저 또는 네트워크에 상관없이 모든 사용자가 사이트를 최상의 상태로 즐기도록 지원하는 RUM(Real User Monitoring)이 필요합니다.

RUM이 있으면 실제 사용자가 체험하는 웹 사이트의 성능 데이터를 수집하여 중요한 최적화 기회를 발굴할 수 있습니다. 모바일 상거래 전략을 개선하거나 모바일 최적화 웹 사이트를 개발할 경우 RUM은 온라인 비즈니스의 인지도를 개선하는 능력을 제공합니다.

사이트 성능 향상 및 ROI 증대

RUM은 방문자가 최고 품질의 온라인 경험을 즐기도록 지원하는 데 필요한 핵심 정보를 제공합니다. 조직 전체의 여러 팀들은 이렇게 입수한 정보를 바탕으로 성능 지표의 영향을 수익성과 연계하는 데 필요한 인사이트를 확보할 수 있습니다.


사용자의 실제 경험을 모니터링하면 더 높은 서비스 표준을 확립하고 사이트 및 비즈니스의 성능을 향상시키는 데 도움이 됩니다. 즉, 필요할 때 즉각적인 조치를 수행하고, 리소스의 우선 순위를 정하고, 비즈니스가 가장 중요한 핵심 성과 지표를 개선하기 위한 노력을 조율할 수 있습니다.


이러한 지식을 완비하면 성능 문제를 해결하고, 리소스를 효과적으로 배정하고, 더욱 스마트한 디지털 경험을 제공하여 핵심 비즈니스 KPI를 추적하고 개선할 수 있습니다.

Akamai의 Real User Monitoring: 소스에서 인사이트 확보

Akamai의 mPulse™ RUM 솔루션은 실시간 웹 페이지 요청을 수집하고, 개별 웹 페이지 요청 및 전송에 관한 데이터를 사용자의 브라우저 또는 모바일 애플리케이션에서 실시간으로 직접 전송합니다. 그런 다음 수집한 데이터를 집계한 후 사이트의 성능을 보고합니다.

mPulse에서 제공하는 지표는 다음과 같습니다.

  • 성능 지표 - 대역폭, 페이지 로딩 시간
  • 몰입도 지표 - 이탈율 및 전환율
  • 모바일 사용자 지표 - 사용자 위치, 디바이스 유형, 통신사 속도, 애플리케이션 사용

작동 방식과 장점

Akamai RUM은 사용자의 페이지에 경량의 JavaScript 스니펫을 동적으로 삽입하여 실제 페이지 부하를 발생 즉시 측정하므로 다음과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.

  • 얼마만큼의 사용자가 느린 응답 시간을 겪으며, 유쾌할 정도로 빠른 페이지 로딩과 좌절감이 느껴질 정도로 느린 페이지 로딩 사이의 사용자 분포를 파악
  • 사이트 성능이 개선/악화되고 있는지, 안정/불안정한지, 최신 릴리스가 성능에 어떤 영향을 미치고 있는지 판단
  • 다양한 사용자 그룹별 반응 시간 비교(예: Android 디바이스 및 iPhone 비교)

mPulse RUM을 사용하여 수익을 저해하는 성능 문제를 찾아서 수정하는 방법을 자세히 알아보시기 바랍니다.mPulse 소개