Boosting Agility and Performance

Aumente a agilidade e o desempenho em meio às constantes mudanças da Internet

Quatro componentes críticos da entrega de conteúdo para melhorar as experiências do cliente na Web e em dispositivos móveis.

Ao longo da última década, a Internet evoluiu e se expandiu rapidamente, conectando hoje mais de 3,3 bilhões de pessoas em quase todos os aspectos da vida. Agora, olhando para o final da década e mais além, esperamos que a Internet mude em ritmo ainda mais acelerado: dos dispositivos que a acessam e do software executado às tecnologias e protocolos essenciais com base nos quais ela foi construída.

Essas mudanças oferecerão oportunidades animadoras para empresas ágeis, mas essa complexidade crescente também cria desafios:

  • Uma enorme variedade de dispositivos e redes. Com os 13,4 bilhões de dispositivos conectados ao redor do mundo atualmente (número que está previsto para triplicar até 20201), a Internet precisa atender a um conjunto cada vez mais diversificado de interações, desde a tecnologia Web, móvel e acessória à tecnologia de comunicação máquina para máquina. Enquanto isso, a lenta adoção de novos protocolos está impedindo a entrega de conteúdo e causando experiências inconsistentes para os clientes.
  • Conteúdo mais avançado e mais sofisticado. As organizações estão empregando imagens, vídeos e códigos subjacentes complexos em seus websites para criar as experiências envolventes que os consumidores esperam. Além disso, a crescente disponibilidade de dispositivos de banda larga e de alta definição de última linha continua elevando o padrão de qualidade de vídeos, prevendo um aumento de cinco a dez vezes nos requisitos de capacidade de vídeo nos próximos anos.
  • Ataques de dimensão e sofisticação crescentes. Hackers e criminosos virtuais estão cada vez mais atacando websites e aplicações da Web com ataques maiores e mais complexos. Segundo um estudo, estima-se que, em 2019, os crimes cibernéticos custarão globalmente às empresas US$ 2,1 trilhões, quase quatro vezes o custo anual estimado em 20152.

4 pontos essenciais para oferecer uma experiência superior ao cliente

À medida que as interações e transações dos clientes se transferem cada vez mais para canais digitais, as organizações têm publicado websites interativos e diversificados e aplicações completas acessíveis em uma ampla variedade de dispositivos. Nos bastidores, esses esforços exigem uma plataforma de entrega na nuvem e serviços que otimizem e protejam as transações e a entrega de conteúdo.

1. Arquitetura altamente distribuída

Para uma empresa entregar conteúdo avançado e aplicações móveis com velocidade e consistência, os servidores que fornecem esse conteúdo devem estar próximos do cliente que o acessa. Quanto mais longe os dados precisarem ir, mais latência haverá, o que pode ter um efeito inesperadamente grave sobre o desempenho, particularmente em aplicações Web muito interativas e vídeos de alta qualidade. Uma plataforma de entrega de conteúdo altamente distribuída é essencial para obter alto nível de desempenho, confiabilidade e escalonamento.

À medida que o uso de dispositivos móveis aumenta, os provedores de serviços precisarão estender ainda mais as bordas da plataforma para minimizar a latência resultante de velocidades de rede mais baixas e picos de tráfego.

2. Serviços de desempenho avançados

A arquitetura distribuída oferece a estrutura física para otimizar a entrega e softwares inteligentes que reduzem a complexidade e utilizam tecnologias Web avançadas para experiências o mais envolventes possível na Internet.

  • Websites e aplicações móveis estão ficando mais avançados, mais dinâmicos e mais complexos, o que muitas vezes resulta em páginas da Web "mais pesadas" que levam mais tempo para carregar.
  • Os websites que usam técnicas de design responsivo para se adaptar a diferentes tamanhos de tela podem sofrer de "excesso de downloads" de componentes de mídia avançada desnecessários para dispositivos móveis.
  • Os próprios dispositivos estão ficando mais diversificados, criando um cenário hiperfragmentado de fatores de forma, navegadores, sistemas operacionais e recursos de dispositivo, no que tange à compatibilidade.
  • Prevê-se que, por volta de 2019, os vídeos responderão por até 80% de todo o tráfego da Internet3, uma estatística surpreendente que representa públicos crescentes e demanda crescente por qualidade. Empresas de mídia, em particular, podem observar crescimento de cem vezes ou mais nos requisitos de capacidade de vídeo.
O oferecimento de experiências rápidas e envolventes para cada usuário nesse mercado complexo e dinâmico requer um amplo conjunto de serviços inteligentes, tais como caches avançados e aceleração dinâmica de websites, que funcionam em parceria para harmonizar cada experiência do cliente.

3. Sofisticados recursos de segurança

Assim como o volume de dados e transações de alto valor na Internet, a força dos invasores que desejam explorá-los também continua crescendo, e o custo disso tem sido alto para as organizações. No ano fiscal de 2016, empresas do mundo inteiro sofreram em média um prejuízo de US$ 9,5 milhões por causa de crimes cibernéticos, o que representa um aumento de 21% em relação a 20154.

Devido à crescente volatilidade do cenário de ameaças da Internet, as organizações precisam proteger websites e aplicações com camadas de defesa que protejam contra as ameaças da Internet atuais e futuras.

  • Na rede Akamai, o número de ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) que ultrapassaram 100 gigabits por segundo (Gbps) aumentou 140% do 4º trimestre de 2015 para o 4º trimestre de 2016. Esses “mega-ataques” cresceram drasticamente porque as técnicas de amplificação permitiram que os hackers criassem ataques violentos que são centenas de vezes mais amplos do que anteriormente. Os ataques costumam ocorrer em ondas e coincidem com lançamentos e eventos com alto tráfego, quando a infraestrutura já está extremamente sobrecarregada. As empresas precisam de recursos sempre ativos para proteger a infraestrutura em todas as portas e protocolos.
  • Ataques baseados na Web estão entre os tipos mais caros de crime cibernético, em que os hackers tentam tiram proveito das vulnerabilidades do website para desfigurá-lo, interrompê-lo ou roubá-lo. Esses ataques são cada vez mais lançados simultaneamente aos ataques DDoS, sendo estes usados para desviar a atenção enquanto aqueles causam danos mais graves. As defesas devem incluir uma solução de firewall escalonável implantada em uma plataforma de nuvem altamente distribuída que use um conjunto de regras de atualização contínua para filtrar o tráfego com precisão.
As organizações não conseguem se defender contra esses ataques por si sós. A inteligência abrangente contra ameaças é necessária para distinguir o tráfego prejudicial do tráfego legítimo, para manter-se atualizado sobre as estratégias de detecção e atenuação e para identificar tendências de ataque e agentes mal-intencionados em tempo real, tudo isso sem afetar o desempenho dos clientes.

4. Suporte para preservar a agilidade das empresas

As empresas entendem a necessidade de se tornarem ágeis para concorrer em uma era de rápidas mudanças e inovações. Sejam vendas-relâmpago e ofertas do dia, mudanças de estoque e de preços em tempo real ou eventos promocionais e lançamentos de produtos, elas atualizam recursos e conteúdo nos websites e aplicações móveis com muito mais frequência do que antes, e a infraestrutura precisa acompanhar o ritmo.

No entanto, muitas empresas simplesmente não têm os recursos internos ou os conjuntos de habilidades necessários para manter um desempenho robusto e a segurança do website. A inclusão do suporte de um provedor confiável de plataformas de entrega na nuvem oferece às organizações controle pessoal e recursos sofisticados, tais como controle avançado de cache, recursos de limpeza rápida e manipulação flexível de conteúdo.

Tão essencial quanto a capacidade de implantar mudanças rapidamente é a capacidade de testar essas mudanças de maneira segura e simplificada, particularmente porque as organizações estão indo em direção a metodologias de entrega contínua e ciclos de lançamento mais rápidos e mais frequentes. Os recursos de gerenciamento de plataformas ajudam a simplificar ainda mais os processos de desenvolvimento e a melhorar a visibilidade das métricas de uso, desempenho e segurança em tempo real.

A parceria com o provedor de serviços certo em serviços gerenciados para monitorar a entrega de conteúdo, identificar e resolver problemas preventivamente e impedir ataques cibernéticos multivetoriais dinâmicos garante melhor desempenho e mais proteção. Sua organização pode então focar os recursos internos nas principais competências, o que permite que a empresa inove sem restrições.

Conclusão

À medida que a Web se torna mais dinâmica e o tráfego móvel continua a crescer, a capacidade de melhorar a capacidade de resposta e entregar experiências consistentemente superiores para o cliente ajudará as organizações e suas equipes de liderança a se manterem à frente da curva de inovação. Uma plataforma de entrega na nuvem com uma arquitetura altamente distribuída, serviços de desempenho avançados, recursos de segurança sofisticados e suporte especializado permitirá que você usufrua da Internet de hoje e de amanhã, impulsionando sua empresa com cada vez mais velocidade.


1Juniper Research, “The Internet of Things: Consumer, Industrial & Public Services 2015-2020,”
http://www.juniperresearch.com/press/press-releases/iot-connected-devices-to-triple-to-38-bn-by-2020

2Security Magazine, “Cybercrime will Cost Businesses $2 Trillion by 2019,”
http://www.securitymagazine.com/articles/86352-cybercrime-will-cost-businesses-2-trillion-by-2019

3“White paper: Cisco VNI Forecast and Methodology, 2015-2020,”
http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/service-provider/ip-ngn-ip-next-generation-network/white_paper_c11-481360.html

4“2016 Ponemon Institute Cost of Cyber Crime Study,”
http://www8.hp.com/us/en/software-solutions/ponemon-cyber-security-report/

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